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eCRM 客戶關係數位管理
eCRM客戶關係數位管理簡介 (3-6小時) 
  ● 客戶服務管理規劃, 社群規劃與經營

● 客戶資料庫管理行銷與設計 CALL CENTER的規劃與設計

● 網友消費行為模式建立與分析 如何建立網友的信賴關係

● 虛擬社群與實體組織活的的整合

● 如何透過電子報促進銷售 如何提高會員的互動忠誠度

● 數位公關知識流程規劃、如何數位工具來完成銷售流程

● 簡易網路行銷與整合數位公關 一對一行銷與客戶關係行銷

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● eCRM簡易客戶關係管理與活動宣傳動員高階應用上機課程 (7h)
 

如何利用數位科技經營團體或客戶社群
(學員必須有PKM上機6小時以上基礎)

●人脈客戶管理系統的規劃與建立 (人脈客戶的擴展與維護)

● 如何推展資料庫行銷

● 如何建立個人客戶關係管理(My e-CRM)

● 網路行銷與網路個人公關

● 客戶進階分類與關鍵字介紹 互動紀錄標示 (上機)

● 客戶動員系統規劃建置

● 電子報規劃發行經營實作 (上機)

● 人脈客戶互動流程規劃與樣本文件製作

● 數位客戶管理秘書作業 (活動名冊 簽到單 與名牌製作)

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